【關(guān)于企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)】

企業(yè)的本質(zhì)目的是逐利，或者說是追求持續(xù)贏利。圍繞這一根本目的，所有的企業(yè)在客觀上都需要建立和不斷強化它的兩種能力：一是競爭能力（經(jīng)營能力），二是組織效率（管理能力）。而企業(yè)的外部競爭力在相當程度上來源于內(nèi)部的管理能力，也即是組織運營管理效率（簡稱“組織效率”）。建立和提高競爭能力與組織效率的途徑有多種，比如收購其他企業(yè)、聘請能人、加強企業(yè)文化建設(shè)、加強組織化和制度化管理、購買效率更高的設(shè)備和工具、整合利用社會資源等等。但深入思考你會發(fā)現(xiàn)，培訓和學習是貫穿于所有要素的一個核心要素，因為所有這些要素都需要通過學習才能獲得或掌握。企業(yè)內(nèi)訓師隊伍建設(shè)的價值便日益被更多的企業(yè)所重視，因為它創(chuàng)造著一個組織持續(xù)的競爭能力——“生產(chǎn)”著更優(yōu)秀的員工隊伍和培養(yǎng)更符合競爭需求的員工職業(yè)能力。而內(nèi)部培訓師的職業(yè)化能力提升又變得的首當其沖。

培訓師的三大專業(yè)角色為：魅力表達者（演）：培訓師運用語言，聲調(diào)，手勢和表情傳達信息，把要闡述的課程內(nèi)容講清楚，講明白，講的聲韻俱佳；教學技巧掌控者（導）：能夠根據(jù)教材教案，選擇教法，設(shè)計活動，充分調(diào)動課堂的氛圍，掌握學習的進度，讓培訓有聲有色；課程設(shè)計者（編）：根據(jù)培訓目標和課程題目，結(jié)合受訓對象，收集相關(guān)資料，編寫教案，準備講義，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)和教學技法。這也是培訓師成長的階梯道路。先能講，再會講，然后還會編，真正成長為合格的、優(yōu)秀的培訓師。

要想成為贏家，必先成為專家。所以，讓培訓管理者、內(nèi)訓師學習、掌握更加專業(yè)、先進的培訓理念、培訓技能，又能良好管理培訓過程，一定會極大的促進企業(yè)的人才成長，從而促進管理績效提升。

我們注重學員在超越理論認知層面的實際應用和技能掌握，課程中大量實際有效地訓練，使得學員在課堂上就可以學會和掌握相應的技巧，加之以課后的作業(yè)練習，可以快速的成長和獲得成長的自信。而不是知道卻不能做到的“知識性學習”。

【關(guān)于企業(yè)課程體系建設(shè)】

企業(yè)有了專業(yè)、高水平的培訓師隊伍，再加上健全、系統(tǒng)科學的培訓課程體系建設(shè)和管理，就會形成企業(yè)在知識、技能、素質(zhì)三方面全面、系統(tǒng)的培訓體系，真正實現(xiàn)每個崗位、每個工種都有標準化、流程化的培訓課程以提升和輔導每個崗位員工，使得培訓無死角，真正實現(xiàn)全崗位覆蓋。

把培訓師培訓和企業(yè)課程體系建設(shè)兩大系統(tǒng)結(jié)合起來，就可以真正實企業(yè)培訓體系的全面建設(shè)。

企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)體系的七大核心項目：

一、 企業(yè)培訓師選拔

二、 企業(yè)課程體系建設(shè)與完善

三、 企業(yè)培訓師能力三階段持續(xù)提升訓練

四、 企業(yè)培訓課程開發(fā)與課程設(shè)計三階段持續(xù)提升訓練

五、 企業(yè)課程開發(fā)與課程設(shè)計輔導系統(tǒng)

六、 企業(yè)培訓師實習體系

七、 企業(yè)培訓師升降級考核體系

以上七大體系建設(shè)，可以全面執(zhí)行，也可以根據(jù)企業(yè)當下的緊迫性需要，分階段實施，或者單個系統(tǒng)的逐步推進實施。

為了能夠方便閱讀和遵照緊迫性需求的步驟，我們著重介紹企業(yè)培訓師能力提升系統(tǒng)建設(shè)和企業(yè)培訓課程開發(fā)與設(shè)計系統(tǒng)。

【企業(yè)培訓師培訓能力三階段提升訓練】

本套課程分為三階段，建議6-10天訓練課時進行。

第一階段：企業(yè)內(nèi)訓師初級訓練——表達與呈現(xiàn)技巧訓練（2-4天）

第二階段：企業(yè)內(nèi)訓師中級訓練——課堂教學展示的實用技巧訓練（1-3天）

第三階段：企業(yè)內(nèi)訓師高級訓練——內(nèi)訓師高級教學技巧訓練（1-3天）

【企業(yè)培訓師課程開發(fā)階梯晉級培訓】

     第一階段：企業(yè)培訓師課程開發(fā)初級班（2天1夜）

     第二階段：企業(yè)培訓師課程開發(fā)中級班（3天2夜）

     第三階段：企業(yè)培訓師課程開發(fā)高級班（5天4夜）

【企業(yè)培訓師培訓能力三階段提升訓練】教學大綱

第一階段：培訓師表達與呈現(xiàn)技巧訓練

課程把著力點放在企業(yè)培訓管理發(fā)展與變革趨勢，培訓管理者職業(yè)化修煉，內(nèi)訓師培訓演講能力和掌控培訓的自信，演講的技巧，培訓課程技巧，豐富多彩的展示技巧變換，課程中的問題、挑戰(zhàn)應對，輔助課程效果的教學方式、工具應用，培訓行政工作技巧，音樂對培訓效果的促進方式等方面。

【培訓時間】：

2-4天，12-24課時。

【學習目標】:

本課程通過對培訓管理發(fā)展、培訓管理者職業(yè)化、成人學習理論、培訓方式、培訓技巧、演講設(shè)計、培訓互動、案例研討、練習演練等基本培訓技能的學習、演練，并運用形式多樣的互動教學來幫助學員理解、觀摩、練習并掌握這些基本技能，以幫助學員更快更有效地成長為優(yōu)秀培訓者。

【課程大綱】：

第一單元：培訓與培訓師

一、 企業(yè)培訓管理發(fā)展與變革趨勢

l “職業(yè)培訓”與“學歷教育”

l 優(yōu)秀企業(yè)的培訓管理

l 案例：美國ASTD的培訓研究與發(fā)展

l  “員工福利”思維與“能力提升”思維

二、 培訓管理者素質(zhì)建設(shè)

— 培訓管理者的五大角色認知

— 培訓管理者的行業(yè)態(tài)度與職業(yè)信念塑造

— 培訓管理者的職業(yè)責任

— 培訓管理者的魅力建設(shè)

— 培訓管理者的專業(yè)形象

— 培訓管理者的座右銘

三、 傳統(tǒng)學習與現(xiàn)代學習的概念區(qū)分

四、 學習、成長的四個階段

五、 建立學習效果的不同級別

六、 給培訓師的十二條啟示

七、 溝通效果的來源

八、 意識與潛意識對學習效果的影響

九、 成功導師的隨身法寶

十、 對待培訓的兩個心態(tài)目標

十一、 我為誰而講

第二單元：成為演講高手

一、 如何創(chuàng)造精彩的演講

l 精彩演講的要素

l 增強說服力的法寶

l 精彩演講的八大原則

二、 培訓與演講的準備

三、 培訓與演講的八種開場方式

四、 如何設(shè)計演講主題

五、 培訓與演講的結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧——（三三結(jié)構(gòu)法）

六、 培訓與演講的收尾技巧

七、 素材的收集與整理

八、 演講嘉賓的介紹技巧

第三單元：課堂講授中的技巧訓練（講師基本形象建設(shè)）

— 聲調(diào)能力訓練

A 聲量擴張

A 配合內(nèi)容

A 情緒表達

A 配合對方

— 身體語言訓練

A 身體語言概論

A 眼神運用訓練——視域擴闊

A 眼神運用訓練——增加力量

A 眼神運用訓練——場面控制

A 舒適運用訓練——配合內(nèi)容

A 身體語言訓練——能力擴張

A 手勢配合訓練——提升感染

A 身體語言訓練——情緒表達

A 一心多用能力訓練

第四單元:培訓技巧與能力

一、 培訓技巧與能力訓練

— 克服怯場的簡易調(diào)控技巧

— 建立自信心的方法

— 加強能量的技巧

— 給新講師的幾點建議

二、 學員的管理技巧

— 學員的一般管理

— 互動引導技巧

— 狀態(tài)調(diào)控技巧

— 處理學員的問題

— 對話技巧

— 配合不同學員的需要

— 提問卡

— 講義

— 環(huán)境控制

三、 過程管理技巧

— 對時間的控制

— 對場地的認識

— 使觀眾記憶更長久的策略

— 場地控制——光線

— 場地控制——飲料與食品

— 場地控制——場地布置

— 場地控制——音樂

— 視覺輔助工具的選擇

四、 為培訓之火添柴：“破冰船”與“充能器”

— 打破堅冰

— 破冰船的價值與使用

— 培訓中的“充能器”的運用

第五單元：成人崇尚的體驗式學習

一、 體驗式學習的基礎(chǔ)理論

二、 體驗式學習的原則

三、 成功體驗式培訓的元素

四、 關(guān)于體驗式學習的核心——玩

五、 國際體驗式培訓概況

六、 體驗式學習的場地與環(huán)境選擇

七、 體驗的課前籌備

八、 體驗教學中的學習觀察技巧

九、 體驗式培訓的深化與點評技巧

十、 體驗式學習的風險防范

十一、 體驗式培訓項目操作流程演示

第二階段：課堂教學展示的實用技巧訓練

在經(jīng)歷了培訓師中級班重在培訓表達技巧、培訓引領(lǐng)技巧和培訓課堂管控技巧的訓練之后，我們在進階的培訓技巧課程中，重在提升內(nèi)訓師課堂培訓設(shè)計能力、培訓師素養(yǎng)建設(shè)、問話技巧、深度表達技巧與深度互動技巧、培訓師培訓風格選型、課程教學法研討和學員學習類型解析等培訓師能力的高級技巧訓練。以期使內(nèi)訓師在培訓執(zhí)行中更加純熟地運用各種課堂激發(fā)技巧，吸引學員注意力，創(chuàng)造和諧的課堂氛圍，獲得更加深化的培訓效果。

【培訓對象】：

     參加過初級培訓的學員最好。

【培訓課時】：

     2-3天，共計12-18課時。

【教學形式】：

l 導師演講、演示

l 小組對練

l 個人模擬

l 錄像修正

【培訓目標】：

l 熟練掌握培訓師培訓的九大培訓技能

l 提升培訓師職業(yè)素養(yǎng)

l 轉(zhuǎn)化培訓課堂質(zhì)量

l 提升培訓效果

【課程大綱】：

第一單元：培訓師素質(zhì)建設(shè)

一、 培訓師講課前的緊張情緒心理分析

二、 緊張的應對策略

三、 培訓師的自信心建設(shè)五大技巧

四、 培訓師課程成長的三個階段

第二單元：培訓師問話技巧

一、 批準性提問

二、 特定性提問

三、 一般性提問

四、 封閉性提問

五、 開放式提問

六、 交叉步四提問組合

第三單元：培訓師高級表達技巧

一、 培訓師肢體語言訓練

二、 培訓師理性語言訓練

l 序列理性語言

l 程式理性語言

l 等式理性語言

l 順式理性語言

l 定義理性語言

l 疊式理性語言

三、 感性語言訓練

四、 語言表達的邏輯訓練

第四單元：課程深度與高度

一、