講師團隊：領銜主講，周鑫。中國手機培訓第一人，多本專注手機零售行業作品。代表書籍：《手機金牌店長速成手冊》、《手機銷售神兵訓練手冊》、《手機應該這樣賣》、《脫銷》、《業績必達》。更多詳情百度、微信搜索。公眾號：手機店鑫營銷

單元一、當好渠道的規劃員
1. 四個方面強化渠道建設
2. 全面梳理對手渠道，合理規劃布局
3. 渠道規劃五大原則
4. 渠道布局規劃的分析要素
5. 優質代理商的要素分析
6. 選擇經銷商的4個現實操作
7. 分享：優秀學員對渠道有效拓展的經驗

單元二、當好渠道營銷員
1. 理清區域化渠道營銷運作思路
2. 如何調研及解析區域市場特質
3. 策略：依據區域市場特質，擬定方案執行策略
4. 布局：團隊共同規劃將策略轉化為行動
5. 落地渠道的行動過程管理

單元三、當好服務檢查和指導員
1. 服務檢查的日常管理技巧
2. 渠道拜訪的準備
3. 渠道拜訪路線設計
4. 渠道經理管理水平: 三定、三備、三處理、三查
5. 規范走訪與《渠道走訪手冊》
6. 服務檢查工作中的時間管理
7. 探討：渠道管理員為什么不真實填寫《渠道走訪手冊》

單元四、當好渠道信息收集和分析員
1. 渠道督導應關注的市場信息內容
2. 片區市場重點分析的內容
3. 片區市場相關指標應關注的頻度
4. 渠道信息來源
5. 信息收集與分析工具的應用
6. 分組交流，分組代表對“信息的有效收集流程”作出闡述，講師點評

單元五、當好渠道宣傳員
1. 以客戶為中心的思維
2. 顧客購買模式分析
3. 渠道廣告宣傳的“四流三率”
4. 人流變為顧戶流的宣傳促銷技巧
5. 顧客流轉為業務流的渠道終端展陳

單元六、當好渠道的促銷員
1. 渠道管理員現場教練的關鍵
2. 現場教練的方法與技巧
3. 渠道商培訓后的跟進
4. 移動公司渠道政策、業務知識的解讀技巧
5. 解答：學員提出培訓工作中容易出現的問題，講師為學員解答

單元七、當好投訴處理員
1. 服務業的五大怪
2. 影響服務品質的六大短板
3. 投訴產生的原因分析
4. 需要的不是經濟學，而是心理學
5. 投訴處理風險防范
6. 『換人』存在的風險
7. 投訴處理的有效話術
案例分享練習

單元八、當好渠道的客情維護員

1. 與代理商的關系定位

2. 了解渠道代理商

3. 掌控維系渠道客情關系的六個維度

4. 不同類型渠道終端的支撐與服務重點

5. 與四種色彩性格的代理商做朋友