課程背景

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵課程，銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)課程，內(nèi)容包括銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析（包括5大能力——數(shù)字化認(rèn)知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷(xiāo)售能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字化服務(wù)能力）、銀行數(shù)字化觸點(diǎn)、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（包括客戶選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、盈利模式、業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍、關(guān)鍵控制點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理）、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)等內(nèi)容。

銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

——突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的關(guān)鍵

課程業(yè)務(wù)背景：

很多銀行存在以下問(wèn)題：

不清楚數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行發(fā)展有什么影響？

不知道如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力？

不知道銀行如何開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工作？

課程特色

原創(chuàng)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。

深度結(jié)合銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例。

學(xué)員收益

學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方法論。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案。

授課形式

理論講解案例分析視頻分享課堂練習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練小組研討互動(dòng)答疑

課程大綱

一、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、什么是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

2、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)

3、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的主要使命

二、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力分析

1、數(shù)字化認(rèn)知能力

2、數(shù)字化推廣能力

3、數(shù)字化銷(xiāo)售能力

4、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力

5、數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)

1、客戶體驗(yàn)

2、用戶體驗(yàn)

3、招商銀行提升客戶體驗(yàn)案例分析

四、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

1、客戶選擇

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3、盈利模式

4、業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

5、關(guān)鍵控制點(diǎn)

6、風(fēng)險(xiǎn)管理

五、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力提升行動(dòng)

1、銀行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)案例（用3個(gè)案例說(shuō)明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關(guān)問(wèn)題）

2、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例（包括權(quán)益裂變類(lèi)、習(xí)慣養(yǎng)成類(lèi)、事件營(yíng)銷(xiāo)害、公益活動(dòng)類(lèi)等）

3、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)整體方案設(shè)計(jì)（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營(yíng)銷(xiāo)等）

4、強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

5、用戶價(jià)值挖掘與價(jià)值評(píng)估（包括用戶畫(huà)像分析示例，建立以用戶為中心的服務(wù)場(chǎng)景等）

6、制訂“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)推送策略（場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、人機(jī)結(jié)合、精準(zhǔn)推送）

7、制訂用戶全生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略（包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期等）

8、沉睡用戶激活策略

9、潛在流失用戶召回

案例討論：針對(duì)銀行實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中痛點(diǎn)的案例討論

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問(wèn)答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

案例實(shí)踐：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃