課程目標

根據成人學習法則提供一個實戰模擬的環境，通過一系列的案例分享、實戰模擬，讓學員全過程參與到授課過程中去，從而確保學習效果的最大化。 運用步驟分明、系統化的方法來傳授問題解決與決策制定的程序，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。 以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考，鼓勵學員發表自己的見解，并借助科學的診斷工具對學員進行系統評估。 授課過程中至少安排40%的時間來供學員練習，讓學員在實戰模擬中掌握問題解決與有效決策的方法與技巧。 在講授過程中，主講專家將深入淺出地分析大量的經典案例，主辦

課程大綱

**部分 概述

第二部分 狀況評估
1．查明難題的事項
2．把握難題的輕重緩急
3．解決問題的計劃與步驟
4．計劃行動

第二部分 問題的分析
1．描述問題
2．識別可能的原因
3．評估可能的原因
4．確認真正的原因

第三部分 決策分析
1．明確目的
2．評估選擇方案

第四部分 評估風險

第五部分 作出決策

第六部分 潛在問題分析
1．識別潛在問題
2．找出可能的原因
3．采取預防措施
4．計劃應急措施