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包芮華
  • 包芮華銀行保險營銷專家 ; 保險系統高級講師 ;銀行系統資深講師
  • 擅長領域: 銷售技巧 銀保營銷 市場營銷 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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銀行客戶深度經營與關系管理技巧

主講老師:包芮華
發布時間:2022-11-30 20:16:18
課程詳情:

一、授課課時:6小時

二、課程對象:網點負責人,理財經理,零售客戶經理,大堂經理,營銷人員等

三、課程大綱:


第一部分:目標客戶來源及分類

a自帶流量

b銀行存量分配

c客戶(親朋)轉介紹

d中介(關鍵人)合作

e陌生拜訪客戶

f資料法

g自主上門客戶

h圈子開拓客戶

第二部分:服務營銷技能提升

1、營銷的三大境界-王婆式、雷鋒式、諸葛式

2、KYC技能-客戶需求挖掘與溝通技巧

(1)有話題切入:找到相關的主題,迅速進入

(2)有目的引導:壓縮時間,永遠不偏離“航線”

(3)有效性分析:中間不被打斷、始終連貫,要到一點,分析一點

(4)有針對性總結:風險匯總

(5)有建設性意見:給方向性方案,不涉及具體產品

4、產品介紹-FABE法則

3、空中營銷能力提升

(1)電話營銷技巧

①打電話之前的準備:心態、表情與話術的準備

②打電話過程中的注意事項

③電話結束后的跟蹤處理

(2)微信營銷技巧

①個人朋友圈的經營

a形象打造 b朋友圈的內容經營 c投資理財微課堂

②微信客戶群的經營和維護

a給溫暖b給專業c給成長d給關懷e給福利f線上感恩回饋會運作

③微沙龍

a線上微沙龍的核心流程

b微沙龍收尾的的操作要點

c微沙龍后續追蹤

 

第三部分:存量客戶的深度經營

1、現金類客戶經營法則

(1)工作日程本的運用

(2)建立客戶檔案

(3)重要節日的問候及禮品維護

(4)客戶生日及他的重要家人生日維護

(5)客戶維護登記表的運用

2、期權類客戶開發及經營法則

(1)發起鏈接

(2)單頻付出

(3)雙頻互動

(4)嘗試變現

(5)持續經營

(6)大額變現

3、彩票類客戶經營法則

第四部分:演練通關

其他課程

資產配置下的綜合產品營銷邏輯與技能提升
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一、授課課時:6小時二、課程對象:商業銀行理財經理,零售客戶經理,大堂經理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:銀行客戶開發及有效關系管理1、客戶的開發渠道(1)自帶流量 (2)銀行存量分配 (3)客戶(親朋)轉介紹 (4)自主上門客戶 (5)圈子開拓客戶2、存量客戶經營(1)存量客戶的有效分類(2)存量客戶的有效開發及維護(多元渠道創收,抓重點分層次)3、優質客戶日常維護技巧
資產配置時代下的綜合產品營銷技巧
營銷技能
一、授課課時:6小時二、課程對象:商業銀行理財經理,零售客戶經理,大堂經理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:銀行客戶開發及有效關系管理1、客戶的開發渠道(1)自帶流量 (2)銀行存量分配 (3)客戶(親朋)轉介紹 (4)自主上門客戶 (5)圈子開拓客戶2、存量客戶經營(1)存量客戶的有效分類(2)存量客戶的有效開發及維護(多元渠道創收,抓重點分層次)3、優質客戶日常維護技巧
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一、授課課時:6-12小時二、課程對象:商業銀行理財經理,零售客戶經理,大堂經理、營銷崗三、課程大綱: 第一部分:有效列名單1、名單來源a自帶流量b銀行存量分配 c客戶(親朋)轉介紹d自主上門客戶e圈子開拓客戶2、名單有效分類運用財富空間表進行已有名單的二次有效分類3、演練環節第二部分:如何進行有效邀約1、買過保險的老客戶2、理財到期的客戶 第三部分:理念導入及實戰案例解析1、五個維度深度
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一、授課課時:6小時二、課程對象:商業銀行理財經理,零售客戶經理,大堂經理、營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:理財經理營銷技能提升1、營銷的三大境界:王婆式、雷鋒式、諸葛式2、客戶需求挖掘與溝通技巧(1)有話題切入:找到相關的主題,迅速進入(2)有目的引導:壓縮時間,永遠不偏離“航線”(3)有效性分析:中間不被打斷、始終連貫,要到一點,分析一點(4)有針對性總結:風險匯總(5)有建設性意見
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一、授課課時:6小時二、課程對象:網點負責人,理財經理,零售客戶經理,大堂經理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:目標客戶來源及分類a自帶流量b銀行存量分配 c客戶(親朋)轉介紹d中介(關鍵人)合作e陌生拜訪客戶f資料法g自主上門客戶h圈子開拓客戶第二部分:服務營銷技能提升1、營銷的三大境界-王婆式、雷鋒式、諸葛式2、KYC技能-客戶需求挖掘與溝通技巧(1)有話題切入:找到相關的主題,迅速
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