【課程背景】

究竟什么是賦能？

“賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個名詞，通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。

馬云的師爺（國內(nèi)第一戰(zhàn)略規(guī)劃大師）曾鳴教授在《重新定義公司》推薦序中的一段話：“未來組織最重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。”

環(huán)顧今日我們正面臨時代大變更，企業(yè)內(nèi)管理者對外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)，對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能；管理是通過他人來完成任務(wù)，基層管理者要把對人的關(guān)注放在首位；員工之所以工作缺乏激情，70%的人跟其直接主管的管理有關(guān)系；洞察人性，是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的開始；“工作的意義”是員工工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

本課程將結(jié)合臺灣陳致諺老師多年的企業(yè)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，針對新晉經(jīng)理所面臨的實際問題進行演繹和講解，用管理規(guī)定動作去引導(dǎo)干部的行為并建立習(xí)慣，注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。

賦能計劃：幫助管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學(xué)會一些基本的管理技巧。

【授課時間】 2天

【授課對象】 新晉管理干部、基層管理干部

【授課方式】 互動式教學(xué)、情境案例、團隊共創(chuàng)、工具運用、管理實踐

【課程目標】

& 深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；

& 掌握理解層次模型，思考和尋找與企業(yè)結(jié)合的身份和目標；

& 理解管理者的主要工作，提高選育用留（人）的重視度和投入度；

& 理解優(yōu)秀管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力（尤其是帶隊能力）的行動計劃。

【課程大綱】

單元一、角色轉(zhuǎn)換

1. 新晉管理者之困

? 案例導(dǎo)入：“昔日明星慘遭新困惑”

2. 難以跨越的鴻溝：從“知”到“達”

? 案例：新晉管理者加速器~認知自我與群體現(xiàn)狀

3. 新晉經(jīng)理人管理技能發(fā)展模型

4. 管理“冰山”初探：從管事、管人到管心

5. 新晉管理者如何展現(xiàn)實力？建立威信？

6. 重新啟程

? 案例：新晉管理者的思維轉(zhuǎn)型

單元二、角色定位

1. 管理的基礎(chǔ)

2. 管理者在組織中的定位

? 課題研討：管理者存在的價值是什么？

3. 組織效能：管理的軟件與硬件

4. 管理的核心職責

? 案例：管理者與非管理者的根本區(qū)別

5. 管理者五大職能

6. 管理者主要任務(wù)

? 改善員工工作表現(xiàn),達成團隊目標

? 讓團隊成員成功,留住有價值員工

7. 管理者的關(guān)鍵行為密碼

? 案例：績效提升依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

單元三、團隊協(xié)作

1. 組建團隊的意義

2. 從管理他人到管理團隊

3. 團隊愿景與行為規(guī)范

? 案例：規(guī)范的雙效應(yīng)思考（正影響、負影響）

4. 發(fā)揮團隊動能

? 案例：鼓勵參與

5. 高效團隊協(xié)作

6. 人事匹配的關(guān)鍵要素（因才適用）

? 案例導(dǎo)入：若小組中有成員經(jīng)常無法如期完成任務(wù)或 不愿分擔任務(wù)；

? 您通常會如何處理？您認為比較好的方式為何？

單元四、高效溝通

1. 高效溝通對組織的重要性

? 案例：溝通能力強的人更善于管理

2. 高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則

3. 高效溝通的種類及形式

? 案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中

4. 高效溝通的方法與步驟

5. 不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對

? 案例：因人而異的溝通技巧

? DiSC測試與運用：以及自己的人際風格及果斷力

6. 高效溝通的角色與方式

? 與上級溝通的技巧

? 與平級溝通的技巧

? 與下級溝通的技巧

單元五、員工培養(yǎng)與發(fā)展

1. 人才蓄水池與梯隊建設(shè)：避免團隊停擺！

2. 團隊職業(yè)發(fā)展的思辨

3. 新生代“代溝”：不得不面對的現(xiàn)實

? 案例研討：如何管理有背景的員工？

? 案例研討：管理90后員工的困惑？

4. 新生代員工所重視的工作需求因素

5. 提升溝通反饋技巧

? 【視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?】

6. 任用好部屬的藝術(shù)與訣竅

? 工具：診斷員工發(fā)展的四個層次

? 工具：心力俱增圖

? 案例：提升員工績效之四階段指導(dǎo)法

單元六、激勵人心

1. 激勵的認知障礙

2. 了解激勵與激勵他人

3. 影響員工工作態(tài)度的因素

? 課題研討：如何調(diào)動員工的積極性？

4. 創(chuàng)造具有激勵性的工作環(huán)境

5. 抓住激勵的驅(qū)動點

6. 基于驅(qū)動力的激勵方法

? 激勵模式1：你自己發(fā)散出一種激勵效果。

? 激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。

? 激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。

? 案例：有效激勵團隊的七種方式

? 案例：探詢激勵的創(chuàng)新點

總結(jié)：從優(yōu)秀到卓越

? 卓越團隊并非一日煉成：立足優(yōu)勢并著力發(fā)展

? 擬定IDP，持續(xù)改進