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【嫣然】魅力客服普通話教程

魅力女性

【課程背景】很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認識自己的發(fā)聲構造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在與人交流時候的自信力，感染力和個

【嫣然】公眾表達與演講口才

演講與口才

【課程背景】有人說“人生最怕的事，不是死亡，而是當眾演講”。有很多人平時能滔滔不絕、可一到當眾演講便呆若木雞。很多時候，我們有很豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候，我們接到課題便想當然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。我們?nèi)绾尾拍苡赂叶孕诺貜呐_下走向臺上？我們該如何來面對那一雙雙灼熱的眼睛？我們該如何來組織我們的演講？我們應該遵循何種說服理念與邏輯，使我們的演示更具說服力

【孫若晗】基礎茶道素養(yǎng)與商務茶道禮儀

商務禮儀

【課程背景】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對傳統(tǒng)文化的重視，茶文化已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈蜕缃恢械闹匾M成部分。越來越多的企業(yè)和個人開始關注茶文化，并積極參與各種茶文化活動。同時，在商務交往中，品茗會友能夠更好地表達尊重、謙遜、誠實的態(tài)度，為商務交流增添更多的魅力和內(nèi)涵，因此商務社交越來越多地選擇茶場景。隨著商務茶社交場景的增多，非茶專業(yè)商務人士學茶的需求也日益增加。對于非茶專業(yè)人士來說，學習茶文化不僅

【孫若晗】中國茶酒文化及商務禮儀

商務禮儀

【課程背景】商務人士學習商務茶酒禮儀的原因和背景主要源于商業(yè)環(huán)境的需要和現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展。隨著商務活動的增多，茶酒禮儀成為了商業(yè)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。此外，商業(yè)競爭也越來越注重服務質(zhì)量的提高和禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。而商務人士通過學習茶酒禮儀，不僅提高了自己的社交能力，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)，為商業(yè)合作提供了更好的條件。同時，現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展也要求商務人士具備相應的禮儀素質(zhì)，以更好地適應現(xiàn)代社交環(huán)境。

【孫若晗】商務禮儀及茶酒文化

商務禮儀

【課程背景】商務人士學習商務茶酒禮儀的原因和背景主要源于商業(yè)環(huán)境的需要和現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展。隨著商務活動的增多，茶酒禮儀成為了商業(yè)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。此外，商業(yè)競爭也越來越注重服務質(zhì)量的提高和禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。而商務人士通過學習茶酒禮儀，不僅提高了自己的社交能力，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)，為商業(yè)合作提供了更好的條件。同時，現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展也要求商務人士具備相應的禮儀素質(zhì)，以更好地適應現(xiàn)代社交環(huán)境。

【孫若晗】商務茶道之茶道社交與茶道養(yǎng)生

其他

【課程背景】（茶文化復興的社會現(xiàn)象）隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對傳統(tǒng)文化的重視，茶文化已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈蜕缃恢械闹匾M成部分。越來越多的企業(yè)和個人開始關注茶文化，并積極參與各種茶文化活動。同時，在商務交往中，品茗會友能夠更好地表達尊重、謙遜、誠實的態(tài)度，為商務交流增添更多的魅力和內(nèi)涵，因此商務社交越來越多地選擇茶場景。（商務社交茶場景日益增多）隨著商務茶社交場景的增多，非茶專業(yè)商務人士學茶的需

【孫若晗】茶韻酒香—探尋中國茶酒文化的深厚底蘊

其他

【課程背景】在商務交往中，茶酒文化作為一種獨特的文化符號和交流媒介，扮演著重要的角色。茶和酒作為中華文化的代表，不僅具有豐富的文化內(nèi)涵和歷史背景，更體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和人文精神。在商務場合中，茶酒文化的運用可以展現(xiàn)出商務人士的文化素養(yǎng)和品位，有助于建立良好的商務關系，促進合作與交流。同時，茶酒文化的學習不僅可以提升商務人士的文化素養(yǎng)，使其更加了解中國傳統(tǒng)文化，還能幫助商務人士掌握人際交往的技

【張舒婷】企業(yè)商務禮儀——企業(yè)文化軟營銷

商務禮儀

【課程背景】    商務禮儀體現(xiàn)在商務形象上，商務形象不僅僅包括“看起來”還有“動起來”和“說起來”。即外在形象，行為禮儀，語言禮儀。商務形象代表著企業(yè)形象，代表著企業(yè)的軟實力。商務形象包括儀表，行為和語言三大部分。在商務談判中，往往商務形象占據(jù)著無法忽略卻至關重要的作用。   談判和營銷成功與否的關鍵在于敲開對方的心門，建立良好的初印象

【張舒婷】商務接待的藝術與禮儀

商務禮儀

【課程背景】“接待無小事”。目前政務活動和商務活動互相交織，內(nèi)事活動和涉外活動緊密相連，政務活動具有商務性，商務活動具有政務性，內(nèi)事活動具有涉外性，同時接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負責特征，接待工作綜合性強，看似都是細節(jié)，實則環(huán)環(huán)相扣，稍有不慎，全盤皆輸。無論在商務、政務還是涉外接待上，各項事務的精細化準備和接待計劃是完成整個接待過程的重要前提。接待過程中呈現(xiàn)的禮儀決定著談判桌上的商業(yè)

【張舒婷】超越服務的感動瞬間

其他

【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業(yè)和市場所推崇。在銷售行業(yè)，服務至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養(yǎng)成心理學家，而是通過改變傳統(tǒng)的營銷培訓方式和培訓內(nèi)容，將客戶服務的新理念軟性植入，達到企業(yè)收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業(yè)一種全新的營銷理念，從人性的

【張舒婷】商務/服務形象禮儀及塑造

商務禮儀

綜合課程涉及：商務/服務形象禮儀1天+服務禮儀1天+服務營銷心理學2天+落地指導（1周）  一．“光環(huán)效應”創(chuàng)造專業(yè)親切的商務首印象1.55387法則 了解決定成敗的第一營銷手段——形象力1）和顧客首次見面，是什么決定顧客對銷售人員的信賴2）有哪些因素創(chuàng)造了二次見面的機會2. 利用“光環(huán)效應”塑造專業(yè)的職業(yè)形象1）“光環(huán)效應”的神奇功效為你的營銷創(chuàng)造驚喜2）潛意識的bady l

【張舒婷】服務場景的剝離溝通術

溝通技巧

【課程背景】溝通無所不在，人類語言不止口語，萬物溝通也不止在口語表達，表達可以是多維的：行為的，書面的，口頭的或者形象語言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義，覺知心感受自己，找到正確的溝通方式，安撫自己的情緒才能安撫客戶，更貼心的服務客戶。每一個職場人，或者說每一位社會人，都需要學習溝通的藝術，創(chuàng)造職場更高效能，降低不必要的時間成本和溝通成本，提高商務社交的有效率。  【課程收益】·了解

【賈依真】禮贏商運、禮贏職場

商務禮儀

【課程背景】商業(yè)競爭激勵的今天，人才是企業(yè)競爭制勝的關鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。 企業(yè)不斷從社會上引進各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源保障。人才的關鍵是素質(zhì)問題，如何讓員工迅速適應公司的要求，完成從社會人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團隊，就成為擺在我們面前的一個重要課題。學習掌握符合時代要求的現(xiàn)代禮儀規(guī)范，不僅是一個人在職場中立身

【賈依真】醫(yī)者仁心 以禮興醫(yī)

商務禮儀

【課程背景】醫(yī)護服務是以維護生命健康為目的而展開的各種服務行為，醫(yī)護服務具有高度的專業(yè)性，具有極強的特殊性，關系到他人生命健康 和醫(yī)患之間的權利醫(yī)務。醫(yī)院是一個特殊的服務場所,既要滿足包括診療技術、服務態(tài)度、服務承諾、醫(yī)院形象、社會聲譽等,還要滿足患者精神上及心理上的需求,給患者帶來滿足感,信任感以及幸福感。在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)患關系頗為緊張，如何拉近醫(yī)院 與患者之間的距離,增強患者與醫(yī)院的

【賈依真】用心服務●溫馨到家

職業(yè)素養(yǎng)

【課程背景】任何企業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務！服務是尊重、是關懷。優(yōu)質(zhì)的服務可以讓服務對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業(yè)。服務是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。好的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，優(yōu)質(zhì)服務與禮儀的課程，針對服務崗位人員，從入心走心的五心服務，到