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【黎冰】快速提升體驗的秘訣——服務(wù)意識與溝通技巧提升

溝通技巧

課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要**產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快之優(yōu)點，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競爭優(yōu)勢，助力企業(yè)營銷目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這是很多企業(yè)重點關(guān)注的問題。體驗經(jīng)濟(jì)：目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗經(jīng)

【梁海恩】知人知心的高效溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要**一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團(tuán)隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而**終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學(xué)從“獨立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊的

【袁沐風(fēng)】向上溝通：有效提升向上溝通的四項修煉

溝通技巧

課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：上級交待的工作做完了，不主動去匯報;正在進(jìn)行的工作發(fā)生變化，不會先請示上級而直接執(zhí)行;工作上遇到了難題，不去請示領(lǐng)導(dǎo)這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上級滿意？上級總是不滿：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！部下也有不滿：我都這么努力地匯報

【馮龍】高效溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】 據(jù)一項調(diào)查：企業(yè)管理者80%的時間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實踐的全部過程，很小的一個細(xì)節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行有效的溝通，從而提升團(tuán)隊工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意對下溝通，員工總是不愿聽平級溝通，同事總是不配合跨部門溝通，總是隔著一堵墻，協(xié)作起來障礙重重表

【鄭培】管理能力 溝通與共識

溝通技巧

學(xué)員對象：中層管理者、新晉管理者培訓(xùn)時長：2天工作坊培訓(xùn)形式：課堂研討+實景模擬反思+自我反饋提升計劃工作坊思路本工作坊突出了管理者為了完成好他／她的工作而必須重視的幾種溝通與共識關(guān)系，這些關(guān)系建立在三個維度上:1、向上的溝通(管理上司)2、橫向的溝通(與同事共事)3、向下的溝通(幫助下屬取得績效)還強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)調(diào)的需要: 1、了解跨部門溝通的障礙，以及協(xié)調(diào)的含義及方法2、掌握解決跨

【孫秀龍】促動技術(shù)—團(tuán)隊共創(chuàng)工作坊

溝通技巧

一、    課程介紹工作坊基于團(tuán)隊帶領(lǐng)/XXXX為前提，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)或部門會議過程中，借助團(tuán)隊共創(chuàng)法五個步驟的架構(gòu)設(shè)計，發(fā)揮共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力的功能，促動會議參與者達(dá)成共識，激發(fā)整合意識，喚起參與者共擔(dān)行動的責(zé)任感。激活上下一心共同面對的目標(biāo)執(zhí)行感。二、    課程收益2  認(rèn)知團(tuán)隊共創(chuàng)法起源和概念；2  體驗團(tuán)隊共創(chuàng)法的五大步

【全海峰】非暴力溝通

溝通技巧

非暴力溝通（NVC)NVC理念NVC實踐基于以下關(guān)鍵假設(shè)。許多傳統(tǒng)也有這些假設(shè)。NVC為如何將這些假設(shè)付諸實踐提供了具體的方法。1.所有人都有共同的需要。2.我們的世界提供了足夠的資源滿足所有人的基本需要。3.所有的行為都是滿足需要的嘗試。4.情感反映了需要是否得到滿足。5.所有人都擁有愛的能力。6.人類樂于給予。7.人類通過互助的關(guān)系來滿足許多需要。8.選擇是內(nèi)在的(Choiceisintern

【馬楊】有影響力的溝通

溝通技巧

大部分公司都關(guān)注技術(shù)能力，將其視為在工作中去的成功的最重要因素。然而，在個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈笥绊懥Φ淖吭娇冃д叩倪^程中，強(qiáng)大的人際交往能力同等重要。該基礎(chǔ)課程為個人提供一套強(qiáng)大的互動溝通技巧，使其能夠更有效地與同事和客戶進(jìn)行溝通，并且在溝通過程中建立信任、強(qiáng)化伙伴關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。你是否碰到下列問題？個人貢獻(xiàn)者疲于尋找一種有效的方式與同事和客戶溝通？需要更高層次的信任、更好的合作、更強(qiáng)大的

【蘇媛媛】《溝通技巧》

溝通技巧

課程詳情課程大綱講解如何有效的溝通，如何通過更好溝通來更好的達(dá)到自己的目的，怎么樣去表達(dá)自己想說的話語才會讓別人開心的接受怎么樣才能讓別人去接受自己的意見怎么能通過溝通來了解別人腦袋里面自己想了解的東西等.......

【楊群】體驗不一樣的情商社交課

溝通技巧

【課程介紹】 擁有專業(yè)的技能很重要，但大部分人的差距，往往不在于智商、才華、技能、勤奮成都，而在于情商和社交能力。優(yōu)秀的人因為語言表達(dá)不對會搞砸了合作；戀愛的人會因為思維方式不對而導(dǎo)致走散了伴侶；職場的人會因為溝通邏輯不對而搞僵了關(guān)系；畢業(yè)的人會因為交流方式不對而錯失了機(jī)會；朋友之間也會因為聊天用詞不妥而成為“話題終結(jié)者”。情商社交管理必備的溝通術(shù)，讓你一聽就會，一學(xué)就能用得上，掌握溝通

【林鉅浩】如何才能讓你說話的價值增加100倍、1000倍、甚至10000倍以上

溝通技巧

職場晉升必學(xué)課程：口才、金錢、計算機(jī)統(tǒng)稱為人生的三大戰(zhàn)略武器。如何才能讓你說話的價值增加一百倍、一千倍.、甚至一萬倍以上？！職場晉升、人生價值提升、助您騰飛圓夢，我們在行動！

【劉映吟】《九型人格與職場溝通》

溝通技巧

課程背景：職場溝通容易產(chǎn)生誤會？跨部門、跨級溝通困難重重？慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準(zhǔn)？溝通不暢導(dǎo)致工作推進(jìn)困難？   職場溝通的對象是形形色色的人，如何充分調(diào)動溝通對象的主觀能動性，產(chǎn)生雙方共情，從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作，成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。世上兩個事最難：一是改變自己，二是說服并改變他人。人類的生命成長是一個認(rèn)識自我，改變自我、超越自我的過程

【劉映吟】《職場溝通360》

溝通技巧

領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導(dǎo)致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)？達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進(jìn)管理學(xué)理論和成熟職場人認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學(xué)中的溝通技巧工具，運用職場通用的案例與場景進(jìn)行有效帶入，使職場人充分運用心理資本技巧，高度地感知溝通

【陳致諺】非權(quán)威影響力-跨部門溝通與協(xié)作

溝通技巧

【課程背景】在變化速度越來越快，競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應(yīng)， 激發(fā)員工熱情，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，以提高生產(chǎn)力；在這樣的背景下，愈來愈多的領(lǐng)導(dǎo)者開始主動調(diào)整自己的溝通方式，刻意培養(yǎng)非權(quán)威影響力，以求在新一輪的變革中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢與地位。而更為重要的式領(lǐng)導(dǎo)力也在進(jìn)化與變革，溝通本是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，也是基本能力，然而，要影響一個人（下屬）的行為，或者要實現(xiàn)組織間無障

【陳致諺】360°高效溝通技巧

溝通技巧

【課程背景】全球優(yōu)秀的經(jīng)理人幾乎都有一個共同的特點，那就是良好的溝通能力。一個職業(yè)人士成功的因素：75%靠溝通，25%靠天才和能力。據(jù)調(diào)查企業(yè)中的問題約有70%是源于溝通丌良造成的，因此溝通的質(zhì)量顯然是企業(yè)管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余，讓工作開展得更順利！【課程收益】& 建立有效的溝通力，促進(jìn)有效的溝通與凝聚工作團(tuán)隊和諧向心力&&nb