課程目標(biāo)

國內(nèi)首創(chuàng)《咨詢式績效管理培訓(xùn)》

課程大綱

**天：

**講績效管理的價(jià)值

一、 “管理“之定義

二、 績效管理者的多重角色

三、 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域

四、 管理者可以影響的部門的可改進(jìn)領(lǐng)域

五、 管理者可以影響的員工的可改進(jìn)領(lǐng)域

六、 有管理而沒有績效的原因分析

案例分析：不同管理者走入績效管理的相同誤區(qū)

第二講績效管理的流程管理

一、 績效管理流程

二、管理輔導(dǎo)的步驟

三、何時(shí)需要輔導(dǎo)？

四、輔導(dǎo)時(shí)工作任務(wù)

五、提供反饋

六、正面反饋

七、反饋中的問題

八、糾正問題員工錯(cuò)誤的步驟

案例分析：不同企業(yè)不同部門的績效管理流程管理辦法

第三講績效管理溝通技巧

一、 溝通部門的工作重點(diǎn)

二、與員工達(dá)成一致

三、溝通前的準(zhǔn)備

四、準(zhǔn)備指南

五、會(huì)談的步驟

六、溝通的過程

七、有效溝通的原則

八、會(huì)談的技能

九、溝**程體語忌諱

十、言詞對溝通的影響

案例分析：沒有溝通就沒有績效！

擅用溝通技巧達(dá)成卓越績效！

第四講如何進(jìn)行績效診斷

一、管理流程診斷

二、崗位設(shè)置診斷

三、工作流程分析

四、薪酬結(jié)構(gòu)與福利分析

五、績效導(dǎo)入效果預(yù)測

案例分析: 各類企業(yè)績效診斷方法與技巧

提問: 績效管理是管理層的工作？績效考核不需要考核基層員工？只有管理規(guī)范的企業(yè)才能做績效考評？

第二天

第五講績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

一、 績效考核流程的設(shè)計(jì)

二、 企業(yè)的不同績效考評的工具選擇

三、 平衡記分卡（bsc）的考核應(yīng)用分析

四、 平衡記分卡的四個(gè)緯度指標(biāo)的設(shè)計(jì)

五、 平衡記分卡的考核卡設(shè)計(jì)

六、360°的考核應(yīng)用分析

七、360°指標(biāo)設(shè)計(jì)

八、績效考核工具的綜合運(yùn)用

九、指標(biāo)庫的設(shè)計(jì)

十、績效改進(jìn)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用

案例分析: 制造類企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計(jì)

第六講如何有效進(jìn)行績效考核的推行

一、推行前的動(dòng)員方式選擇

1) 我們公司老板不重視如何動(dòng)員？

2) 老員工太多、老板裙帶關(guān)系太多如何動(dòng)員？

3) 我們公司的員工都是老油條，如何動(dòng)員？

4) 公司有1萬多人如何動(dòng)員？

二、績效推行的方法

1)“避重就輕”法；

2)“以點(diǎn)帶面”法；

3)“醍醐灌頂”法；

4)“泰山壓頂”法；

5)“商鞅變法”法

6)“愚公移山”法

三、如何做到績效保持

1) 績效制度的設(shè)計(jì)

2）績效指標(biāo)的調(diào)整

3） 績效改進(jìn)程序設(shè)計(jì)

4）關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉(zhuǎn)化

5）全員績效推進(jìn)

現(xiàn)場案例互動(dòng)分析