課程目標

個好的店員決定一個店的業績，一名好的店長決定整個店的效益。店面銷售作為企業一線的利潤源，企業是否可以長久發展，店面管理與店面銷售是關鍵。

課程大綱

一、如何做一個稱職的店長

1、案例分析：店長的煩惱—店長角色的定位與轉換

2、店鋪管理，管什么？

3、店長的四項工作內容分析

4、店長的核心職責—帶動團隊

5、店長需要職業化嗎？

6、店長應具備的素質

7、店長的心態管理

二、店員銷售技巧

當店內沒有顧客的時候你應該做什么？

當顧客在瀏覽商品的時候你該做什么？

客戶接待技巧

如何接待工程客戶與進行項目銷售

如何與客戶進行價格洽談

如何締結裝潢設計公司

三、店員的五項修煉

如何觀察與預測顧客需求——看的技巧

如何拉近與顧客關系——聽的技巧

提升服務魅力——笑的技巧

如何引導顧客——說的技巧

如何巧用身體語言——動的技巧

四、店面生動化展示

色彩的搭配與運用

產品陳列與客戶購物空間

配飾的運用

店內營業員的形象

店門口的道具擺放