課程大綱：

**講：認(rèn)識(shí)情商

1、情緒涵義、類別、狀態(tài)

2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ

3、情商的影響

（1）情商決定個(gè)人職業(yè)成功

（2）情商影響企業(yè)發(fā)展

4、情商管理的五個(gè)面

第二講：自我意識(shí)與自我覺察能力

1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)

2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離

3、改善你的情感認(rèn)知

4、選擇你的自我價(jià)值

5、知己知彼易溝通

6、內(nèi)省，認(rèn)識(shí)自我

第三講：自我情緒調(diào)控能力

1、情緒控制的五個(gè)階段

2、**生理規(guī)律調(diào)節(jié)情緒

3、情緒調(diào)控的技巧

4、學(xué)會(huì)制怒

5、操之在我

6、運(yùn)用放松技術(shù)

第四講：自我激勵(lì)能力

1、自我激勵(lì)是成長的大動(dòng)力

2、自我激勵(lì)的方法

3、主動(dòng)追求

4、負(fù)責(zé)忠誠

5、樂觀與自尊

6、信念與意義

第五講：認(rèn)知他人情緒能力

1、他人有哪些需要

2、如何了解和覺察他人的需要

3、不要妄下結(jié)論

4、同理心

5、豐富無聲的身體語言

第六講：人際關(guān)系處理能力

1、人際關(guān)系是影響成功的重要因素

2、處理人際關(guān)系的原則

3、如何培養(yǎng)魅力個(gè)性

4、以人為本的溝通

5、無條件地積極關(guān)注

6、真誠

第七講：實(shí)踐中的情商

1、 工作中的情商

2、 兩性關(guān)系中的情商