概述
信任是品德和才能的函數。品德包括你的誠信，你的動機，你對人的態度等。才能包括你的能力，你的技巧，你的成果，你的資歷等。這兩者同樣重要。
在本課程中，會討論三個部分：
● 當責：承擔責任不只是為了公司，更是為了自己，這是一個為人處世的態度，是一個雙贏的方式。唯有你認為責任是自己的時候，才有力可施，才能改變現況。
● 信任的核心：正直、動機、能力、成果，組成信任的四個核心。從內心的價值觀、做事的動機、具有的能力、到成功的呈現，都會影響他人對你的信任。
● 獲取信任的十三個技巧：
■ 直率交流
■ 表示尊重
■ 公開透明
■ 匡救彌縫
■ 顯示忠誠
■ 取得成果
■ 追求進步
■ 面對現實
■ 明確期望
■ 負起責任
■ 先聽后說
■ 信守承諾
■ 傳遞信任
在課程的進行中，會先解說概念和演示技巧，之后讓學員練習該技巧。
信任的速度 | |||
模塊 | 課程大綱 | 時間分 | 教學方法 |
課程導入 | ? 開場（客戶方） ? 破冰活動 ? 研討公約 ? 課程介紹 ? 討論：學員面臨的挑戰是什么？ | 30分 | ? 內容講解 ? 猜猜看 ? 小組討論 |
第一單元 當責的定義 111001 | ? 單元目的：識別什么是當責，面對關鍵時刻的心態決定人生 ? 當責的定義：當責不是中國傳統的觀念 ? 負責對當責：負責是對區域和行為負責，而當責是對結果負責，當責比負責是更重要的價值觀 ? 當責的困難：擁有當責的價值觀不是一件容易的事情，是要下決心和堅持信念的。 ? 關鍵時刻：在關鍵的時刻，就能夠展示這個人是否真正具有當責的價值觀；也就是說關鍵時刻就是考驗的時刻，決定這是一個什么樣的人：操守和行為的關聯。 ? 活動：識別關鍵時刻及行為 | 60分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第二單元 當責的原理 111002 | ? 單元目的：當責的實踐步驟及方法，初步理解阿西工作法的概念 ? 頹廢的漩渦：面對關鍵時刻，進入頹廢的漩渦是一個正常的現象，所以問題不在于進入頹廢漩渦，而是如何快速走出。 ? 圣嚴法則：“面對它、接受它、解決它、放下它”的圣嚴法則就是標準的當責行為過程，也是能力提升的過程。 ? 選擇決定命運：一個人的幸福決定于在面對關鍵時刻的抉擇，在解決挑戰的過程，就是提升能力的循環，更是建立獲得幸福的能力。 ? 活動：當責的九個情境 | 120分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 角色扮演 |
第三單元 信任的定義 124001 | ? 單元目標：信任不只是一個概念，而是具體可以衡量的指標 ? 什么是信任 ? 信任的價值計算 ? 活動：團隊信任的測評 | 60分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第四單元 信任的核心 124002 | ? 單元目標：建構信任的核心元素及相關的因素 ? 信任的函數 ? 活動：自我的信任測試 ? 信任核心：正直、動機、能力、成果 ? 活動：信任賬戶 | 120分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第五單元 五個品德行為 124003 | ? 單元目標：建立信任的五種不同品德行為 ? 直率交流 ? 表示尊重 ? 公開透明 ? 匡救彌縫 ? 顯示忠誠 ? 角色扮演 | 120分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第六單元 五個才能行為 124004 | ? 單元目標：建立信任的五種不同才能行為 ? 取得成果 ? 追求進步 ? 面對現實 ? 明確期望 ? 負起責任 ? 小組討論：面對現實的困難 | 120分 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 |
第七單元 三個品德及才能的行為 124005 | ? 單元目標：建立信任的五種不同品德及才能行為 ? 先聽后說 ? 信守承諾 ? 傳遞信任 ? 角色扮演：傳遞信任 | 150分 | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 工具介紹 ? 個人活動 ? 小組討論 ? 二人角色扮演 |
總課時長： | 13小時 0分 | ||
其他課程授課見證
凌敬忠還沒有發布授課見證
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