課程目標(biāo)

深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)技巧的實(shí)用技巧深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格，提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力

課程大綱

高效溝通課程

課程大綱：

一、溝通概論

溝通障礙的解讀   

溝通模型的探討

情景一：情景再造溝通障礙，演示溝通要點(diǎn)

二、溝通讓信息明確表達(dá)

如何檢查溝通表達(dá)效果   

聆聽的痛苦與要素

情景二：情景再造傾聽流程，演示聆聽與回應(yīng)技巧

三、以價(jià)值觀為核心的溝通基礎(chǔ)

價(jià)值觀在溝通中的重要性 

沖突的解讀與契合的力量

情景三:情景再造沖突過程,演示契合的達(dá)成技巧

四、性格模式與溝通

性格分類 

性格對話與溝通成效

情景四：情景再造個(gè)性化溝通，演示因人而異的溝通

五、做一個(gè)彈性溝通者

如何有效避免抗拒 

合一架構(gòu)與中止模式

情景五：情景再造抗拒溝通，演示和諧溝通策略

六、會(huì)議溝通實(shí)務(wù)

會(huì)議失敗因素分析

會(huì)議溝通者的責(zé)任與義務(wù)

情景六：情景再造會(huì)議流程，演示高效會(huì)議溝通技巧