**講 逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務的特性
企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
5．企業(yè)追賬的原則
四項追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段

第二講應收賬款管理的方法及實施

1．應收賬款跟蹤管理方法
發(fā)貨前的準備工作
庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
賬單管理系統(tǒng)
2．應收賬款管理具體操作
RPM過程監(jiān)控制度
DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

3．賬款難以回收的危險信號

客戶拖欠十大危險信號

第三講合同管理及票據(jù)管理

1．如何保障公司債權(quán)

保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．合同管理注意的細節(jié)
怎么樣的合同才有效
簽訂合同時需要注意的細節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)

發(fā)票的管理
月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
授權(quán)委托書的作用
什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹

第四講 信用管理流程的思路和體系建設
1．全程信用管理模式
企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
信用管理職能的合理設置

2．信用管理人員的職責
信用管理人員的素質(zhì)要求
信用管理人員的技能要求

3．信用管理體系的建立
如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
不同類型企業(yè)信用管理的特點
4．信用管理制度制訂的方法
信用管理制度制訂的方法和步驟