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吳文輝
  • 吳文輝中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師,曾任職于深圳威廉康姆集團(tuán)
  • 擅長領(lǐng)域: 壓力管理 談判技巧 演講與口才 客戶服務(wù)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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沖突管理

主講老師:吳文輝
發(fā)布時間:2021-10-15 11:09:27
課程詳情:

課程目標(biāo)

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

開場白,破冰與主題介紹,課程介紹,學(xué)習(xí)方法介紹,培訓(xùn)目標(biāo)等內(nèi)容

1、揭開沖突的面紗

沖突是什么?

F 沖突的層次

F 沖突的類型?

F 沖突的作用?

F 沖突的演變?

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事

2、沖突的產(chǎn)生與診斷

F 沖突的誘因 ?

F 引起沖突升級的細(xì)節(jié)

F 引發(fā)沖突的根源 - 分歧

F 沖突診斷模型

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事

3沖突管理的基本法

F 沖突管理的原則

F 沖突管理的步驟

F 沖突的應(yīng)對模型

F 沖突管理的三大關(guān)鍵

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事

4、沖突管理的突破口

F 引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索?

F 控制情緒?

F 管理壓力?

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事

5、沖突管理的潤滑劑

F 進(jìn)行有效溝通?

F 改善人際關(guān)系?

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事

6、沖突管理的好方法

F 如何減少內(nèi)心沖突

F 如何避免沖突

F 如何處理沖突

F 如何利用沖突

注:本環(huán)節(jié)將穿插案例和故事


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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