第一部分 團隊認知及團隊精神建立

1、團隊VS 群體

2、什么是真正的團隊

3、團隊的構成要素及發展階段

4、體驗團隊精神建立的過程

5、學習解放軍的團隊精神

第二部分 如何成為優秀的團隊領導

1、主管的本質特點

2、確立共享的目標

3、良好的溝通與決策

4、因人而異：運用不同的領導方式

5、因材施教：訓練與輔導下屬

6、激勵下屬、培育團隊精神

7、處理沖突、維持人際和諧

第三部分 管理中如何有效溝通

1、溝通的概念與作用

2、為什么溝而不通？

3、有效溝通的技巧

4、與上司溝通

5、水平溝通

6、與下屬溝通

7、心理溝通15原則

第四部分 作為領導，你會送禮嗎？（有效激勵員工的技巧）

1、為什么要激勵員工？

2、工作當中，激勵員工的三種類型

3、精神榮譽如何激勵員工

4、職位晉升如何激勵員工

5、物質獎勵如何激勵員工

第五部分 領導的語言魅力

1、領導應該：多表揚、善批評

2、說話的溫度

3、不同場景的說話方式

第六部分 如何處理團隊中的沖突

1、如何看待團隊中的沖突

2、沖突過程的五個階段

3、處理沖突的五種策略

4、處理沖突的六個步驟

第七部分 團隊執行力文化的建立與實施

一. 真正的執行：只為結果買單

1) 執行是什么？執行是有結果的行動，企業要結果不要理由；

2) 九段秘書的測試：你的員工是幾段？結果值多少錢？

3) 根植結果文化：結果思維、外包理念、底線原則、布置策略。

二. 鎖定責任才能收獲執行

1) 兩大陷阱問題：責任跳來跳去與人多力量大反而下降；

2) 創造結果的三大標準：全力以赴、信守承諾、沒有借口；

3) 鎖定責任的四個步驟：結果定義、唯一責任、跟蹤檢查、結果考核。

三. 執行型領導人三大思維：

1) 執行力是管理出來的，不是要求出來的；

2) 員工的執行力=管理者的領導力；

3) 出現問題85%的原因是由于系統的低效，應修好路而不是歸罪于人。

四. 執行型領導人三大角色定位：

1) 人力資源專家：戰略好壞的標準是否有合適的執行人才；

2) 公司文化第一推動者：領導性格與氣質決定團隊執行力；

3) 至少把三分之一的時間用在戰略執行上：領導的時間在哪里，重點就在哪里。

五、讓員工自動自發四個關鍵：

1) 塑造夢想：明確就是力量

2) 100%的責任溝通：執行力不佳溝通惹得禍；

3) 即時激勵與關鍵考核：沒有激勵與考核，就沒有真正的執行；

4) 創造危機與迫使進化：沒有緊迫感就沒有行動。

六、建立強大的制度執行模式

1) 1種思維：好的制度制造好人；

2) 1個心態：做企業就是做制度；

3) 2個方法：修路與設置紅綠燈；

4) 3個步驟：標準化、查核化、獎懲化。