第一部分 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)精神建立

1、團(tuán)隊(duì)VS 群體

2、什么是真正的團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素及發(fā)展階段

4、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神建立的過(guò)程

5、學(xué)習(xí)解放軍的團(tuán)隊(duì)精神

備注：體驗(yàn)式活動(dòng)、視頻欣賞（亮劍）、小組討論

第二部分 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、主管的本質(zhì)特點(diǎn)

2、確立共享的目標(biāo)

3、、良好的溝通與決策

4、因人而異：運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

5、因材施教：訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬

6、激勵(lì)下屬、培育團(tuán)隊(duì)精神

7、處理沖突、維持人際和諧

備注：體驗(yàn)式活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)角色扮演、小組討論

第三部分 管理中如何有效溝通

1、溝通的概念與作用

2、為什么溝而不通

3、有效溝通的技巧

4、與上司溝通

5、水平溝通

6、與下屬溝通

7、心理溝通15原則

備注：體驗(yàn)式活動(dòng)（撕紙游戲）、情景模擬、小組討論

第四部分 作為領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)送禮嗎？（有效激勵(lì)員工的技巧）

1、為什么要激勵(lì)員工

2、工作當(dāng)中，激勵(lì)員工的三種類(lèi)型

3、精神榮譽(yù)如何激勵(lì)員工

4、職位晉升如何激勵(lì)員工

5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)員工

備注：案例分析、腦力激蕩、小組討論

第五部分 領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言魅力

1、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該：多表?yè)P(yáng)、善批評(píng)

2、說(shuō)話的溫度

3、不同場(chǎng)景的說(shuō)話方式

備注：體驗(yàn)式活動(dòng)（你說(shuō)我畫(huà)、情景模擬、小組討論

第六部分 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突

1、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突

2、沖突過(guò)程的五個(gè)階段

3、處理沖突的五種策略

4、處理沖突的六個(gè)步驟

備注：案例分析、情景模擬、小組討論、腦力激蕩